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FAQ

Wir haben einige der am häufigsten gestellten Fragen beantwortet. Bevor du dich an den Kundendienst wendest, überprüfe bitte, ob deine Frage nachfolgend bereits beantwortet ist.

Produkte & Möglichkeiten

Mit unserem „ Sofa"-Konfigurator hast Du die Möglichkeit, viele unserer Modelle ganz nach deinem Geschmack zu gestalten und sie so zu deinem ganz persönlichen Möbelstück zu machen. Es sind aber prinzipiell nicht alle Modelle mit allen Stoffe kombinierbar. Im Konfigurator siehst du genau, welche Modelle sich auswählen lassen und welche Stoffe verfügbar sind

Konzeptbedingt halten wir uns an effiziente Herstellungsprozesse. Wir können nicht auf Wunschmaß anfertigen, da sich unsere Lieferzeiten sonst verzögern würden.

Ja, unsere Chaiselong-Sofas gibt's immer in beiden Ausführungen. In den Showrooms kann aus platztechnischen Gründen allerdings nur eine Seite ausgestellt werden. Wir wollen Dir nämlich so viele verschiedene Produktreihen wie möglich präsentieren.

(z.B. zusätzliche Stoffe, Chaiselong-Parts, zusätzliche Knöpfe oder Bezüge)

Nein. Es können nur Beine einzeln bestellt werden. Bei unserem Konzept und unsere günstigen Preisen sind wir auf effiziente Prozesse angewiesen.

Für gewöhnlich ja. Folgende Beintypen lassen ein Wechseln zu:

Leg Type A

Leg Type B

Leg Type C

Online siehst du auf der jeweiligen Produktseite deines Favoriten, ob das Beinpaar gewechselt werden kann und, wenn ja, welche Beintypen hier möglich sind. Die Standardmodelle kommen mit vorausgewählten Beinen.

Wenn die Beine gewechselt werden können, kannst du im Zubehör ein zusätzliches Bein-Set (4 Stück) kaufen.

Bei Leg Type A-Modellen kannst du ein zusätzliches Set in unterschiedlichen Höhen und Holzfarben bestellen.

Bei Leg Type B-Modellen kannst du ein zusätzliches Set in unterschiedlichen Holzfarben bestellen.

Bei Leg Type C-Modellen kannst du ein zusätzliches Set Leg Type B in unterschiedlichen Holzfarben bestellen.

Du kannst dir einen Überblick über die in den Showrooms unsere ausgestellten Modelle auf den jeweiligen Showroom-Seiten holen. Für unsere Standorte Berlin, München und Hamburg findest du die ausgestellten Modelle unter Showrooms.

Aufbau der Möbel

Bei den meisten Modellen sind die Beine nicht montiert und werden separat verpackt mitgeliefert. Oft sind die Beine auf der Unterseite der Modelle hinter einem Reißverschluss verpackt oder liegen auf dem Modell dabei.

Die Schrauben sowie Montageanleitung sind ebenso im Paket enthalten, damit du deine Beine sofort und einfach montieren kannst. Solltest du ein Chaiselong- oder ein Modulsofa bestellt haben, musst du noch die Einhängung montieren und den Chaiselong-Part einhängen.

Gerne kannst du dir unter Montageanleitung die entsprechende Anleitung ansehen.

Stoffe & Textilien

Auch wenn teilweise Sitz- und Rückenkissen unserer Modelle Reißverschlüsse haben, empfehlen wir unsere Textilien nicht zu waschen. Um die Textilien schonend zu behandeln, befürworten wir Hand- und Trockenreinigung.

Die Stoffe, die Sofacompany verwendet, unterteilen sich in natürliche und synthetische Fasern.

Unsere natürlichen Stoffe bestehen entweder aus:

- 67% Wolle

oder - 90% Wolle, 10 % Nylon

Unsere synthetischen Stoffe bestehen aus:

- 100% Polyester

oder - Polyestermischungen (mit Baumwolle, Leinen, Nylon und Akryl)

Wie die einzelnen Stoffe zusammengesetzt sind, siehst du bei jedem unserer Produkte, welches mit deinem Wunschstoff bezogen ist, auf der jeweiligen Produktseite bei den Produktinfos unter Material.

Wir haben für dich ein paar nützliche Tipps und Anleitungen zur Pflege unserer Stoffe unter Pflege zusammengestellt. Dort kannst du dir auch ein Mini-Handbuch runterladen.

Als Faustregel kann man sagen, dass alle Stoffe mit glatten Oberflächen sich für die Haltung von Haustieren eignen. Durch ihre glatte Oberfläche können Tierhaare einfach mit einer Fusselrolle entfernt werden.

Je grobmaschiger ein Stoff wird, desto ungeeigneter ist er bei der Haltung von Tieren. Hier weben sich die Tierhaare in die Maschung ein und machen ein „Enthaaren" sehr aufwendig.

Stoffe mit glatter Oberfläche sind zum Beispiel alle unsere „Sunday"-Stoffe und unsere „Velour"-Stoffe.

Polyesterstoffe sind schmutzresistenter und pflegeleichter als natürliche Fasern. Je grobmaschiger ein Stoff, desto besser lässt er sich reinigen. Je dunkler ein Stoff, desto unauffälliger sind Flecke oder ähnliches, die nicht ideal entfernt werden konnten.

Stoffe mit grober Oberfläche sind zum Beispiel „Vendy Cool Grey", „Talent Cool Grey" sowie die „Vega" Stoffe.

Mit „Pilling" ist die Fusselbildung eines Stoffes gemeint. Gerade am Anfang kann es manchmal vermehrt zu etwas Pilling kommen. Wir würden Dich bitten, die ersten Fussel einmal zu entfernen und das Ganze zu beobachten, vor allem, ob es sich um Fussel vom Sofastoff selbst handelt oder gegebenenfalls um die eines Teppichs.

Produktsortiment

Nein, Sofacompany fertigt keine klassischen, funktionalen Schlafsofas. Die meisten unserer Kunden suchen Sofas, die gelegentlich die Möglichkeit bieten, einen Schlafgast unterzubringen. In diesem Fall empfehlen wir Modelle, deren Innenbreite mindestens 195 cm beträgt und die eine Liegefläche von 90 cm haben, wenn die Rückenkissen entfernt werden. Dies entspricht genau der Fläche einer Single-Matratze. Folgende Modelle eignen sich für Übernachtungen: Conrad, Nelson oder REM.

Ja, wir führen derzeit 3 Modulsofa Serien: Alfred, Dane und Ellis. Alle Serien lassen sich in unterschiedlichen Kombinationen arrangieren. Auch ein Mix der Bezüge ist möglich.

Folgende Modellreihen weisen aufgrund ihres Designs einen festeren Sitzkomfort auf: Harper-Serie, Herman-Serie, Ellen-Serie, Anne-Serie, Harry-Serie, Nelson-Serie

Folgende Modelle weisen eine größere Sitzhöhe auf: Ellen Serie (47 cm), Harper (47 cm)

Die Standard-Sitzhöhe bei Sitzmöbeln entspricht 45 cm. Solltest du einen „entspannten" Sitzkomfort suchen, schau dir unsere Modelle mit einer Sitzhöhe von 43-44 cm an. Bist du etwas größer oder älter bevorzugst du wahrscheinlich Sitzhöhen von 46-48 cm.

Faustregel: Beim Sitzen sollte du einen rechten Winkel mit Fuß und Knie bilden – idealerweise auch am Rücken.

Folgenden Modelle haben aufgrund ihres Designs kleinere Sitztiefen: Anne, Harry, Holm, Garett Herman, Ellen und Sixten

Grundsätzlich verwenden wir bei all unseren Sofas hochbelastbaren Möbelschaum (Polyetherschaum, ugs. „Kaltschaum") mit einer Dichte von 35kg/m3.

Der Sitzkomfort kann jedoch unterschiedlich ausfallen. Folgende Kriterien sorgen für unterschiedlichen Sitzkomfort:

  • Die Höhe des Sitzkissens: je höher das Sitzkissen, desto mehr Schaum wurde verarbeitet.
  • ie Breite des Sitzkissens: je größer das Sitzkissen, desto mehr Schaum wurde verarbeitet
  • Das Oberflächentextil: straff gewebte Textilien (wie z.B. Liby Stone) spannen den Schaum mehr ein und der Schaum kann nicht entweichen. Anders als bei den natürlichen Fasern (alle Andie-Textilien) – da dies eine flexible Faser ist, die sich in beide Richtungen bewegt und sich bei Krafteinwirkung ausdehnt. Man empfindet das Sitzgefühl als weicher.
  • Bei einigen Modellen befindet sich im unteren Rahmen ebenfalls Schaum (z.B Eddie-Serie)
  • Der Holzrahmen: je weniger Schaum verarbeitet wurde, desto deutlicher spürt man den Holzrahmen. (z.B. Johan 3-Sitzer, REM)

Nein. Wir verwenden nur Polyetherschaum. (Kaltschaum)